FAQ
- Welche Vorteile hat EKD Flow gegenüber anderen Anbietern?
EKD Flow optimiert PV-Anlage, Speicher, Wallbox und Wärmepumpe mit Ampere.IQ, bündelt alles in einer Hand und beantragt reduzierte Netzentgelte automatisch.
- Wie funktioniert der Wechselprozess zum EKD Stromtarif?
Sie melden sich online an, wir kündigen Ihren alten Vertrag und melden Sie beim Netzbetreiber an. Der Wechsel zu EKD dauert bis zu 3 Wochen.
- Was ist der preisliche Unterschied zwischen Tarifen mit fixen vs. dynamischen Strompreisen?
Fixpreistarife enthalten eine Marge auf den Einkaufspreis. Dynamische Tarife geben den Börsenpreis weiter und belohnen smarten Verbrauch mit niedrigeren Kosten.
- Sind dynamische Tarife in Energiekrisen nicht um einiges teurer?
Auch in Energiekrisen lohnen sich dynamische Tarife: Sie schützen vor den Folgen von Anbieterpleiten und geben sinkende Börsenpreise sofort weiter.
- Brauche ich ein intelligentes Messsystem (Smart Meter), um EKD Flow als Tarif nutzen zu können?
Nein, EKD Flow funktioniert mit jedem Zähler. Ohne Smart Meter zahlen Sie einen festen monatlichen Abschlag, mit Smart Meter rechnen wir viertelstundengenau ab.
- Ich habe schon ein Smart Meter, aber mir wird angezeigt, dass ich noch keines habe
Meist fehlt noch die Meldung des Netzbetreibers zum Einbau, oder es ist ein IoT-Gerät statt eines geeichten intelligenten Messsystems (iMSys) installiert.
- Bei mir wurde ein iMSys installiert. Warum werden meine Verbrauchsdaten noch nicht im Kundenportal angezeigt bzw. für die Abrechnung genutzt?
Bis der Messstellenbetreiber den iMSys-Einbau bestätigt, können Wochen vergehen. So lange zahlen Sie Ihren Abschlag weiter, wir kümmern uns um den Rest.
- Wo finde ich die Zählernummer?
Die Zählernummer steht auf der letzten Stromrechnung und auf dem Stromzähler selbst, meist direkt über oder unter dem Barcode.
- Wie werde ich abgerechnet?
Mit Smart Meter rechnen wir monatlich nach Ihrem tatsächlichen Verbrauch ab, ohne Abschläge. Ohne Smart Meter zahlen Sie einen festen monatlichen Abschlag.
- Wie bezahle ich meine Rechnung oder meinen Abschlag?
Rechnungen und Abschläge bezahlen Sie bequem per SEPA-Lastschrift: Wir buchen die Beträge monatlich von Ihrem Konto ab.
- Ich habe meinen Zählerstand übermittelt, wie funktioniert die Korrektur?
Ihr Zählerstand fließt in die jährliche Verbrauchsabrechnung ein, in der wir alle Abschläge verrechnen. Er erzeugt keine eigene Rechnung.
- Warum ist in meiner Vertragsbestätigung ein anderer Zählertyp als in meiner Auftragsbestätigung?
Ihr Netzbetreiber meldet uns den verbindlichen Zählertyp. Weicht er ab, passen wir die Vertragsbestätigung an, was den Preis ändern kann.
- Warum ist mein Lieferstart später als von mir gewünscht?
Hat Ihr bisheriger Vertrag noch eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist, beliefern wir Sie erst ab dem bindenden Enddatum. Ein früheres Ende melden Sie uns.
- Wie setzen sich die monatlichen Kosten des EKD Stromtarifs zusammen?
Der EKD Strompreis besteht aus Grundgebühr, Netz- und Messstellengebühren sowie dem Börsenstrompreis je kWh für Ihren monatlichen Verbrauch.
- Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?
Tarifdetails und AGB erhalten Sie mit Ihrer Vertragsbestätigung per E-Mail, sobald der Wechsel abgeschlossen ist. Das dauert meist nur wenige Tage.
- Wieso werde ich nach meinem Zählerstand gefragt?
Ohne Smart Meter ist Ihr tatsächlicher Zählerstand die Grundlage der Jahresabrechnung. Eine monatliche Meldung ist nicht nötig, Ihr Abschlag bleibt gleich.
- An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Stromtarif wenden?
Bei Fragen zu Ihrem Stromtarif hilft Ihnen der EKD-Support, zum Beispiel über das EKD-Kundenportal oder die Ampere.IQ App.
- Kann beim Wechsel etwas schief gehen, sodass die Stromversorgung unterbrochen wird?
Nein. Wir beliefern Sie direkt nach Ende Ihres alten Vertrags. Selbst bei Problemen sichert die gesetzliche Grundversorgung Ihre Stromversorgung.